Administração 5º Semestre 2.2011, Turno: Noturno Faculdade Castro Alves
quinta-feira, 28 de outubro de 2010
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APO DE ECONOMIA - 3º Semestre
Trabalho apresentado à professora Luciana Sousa da disciplina de Economia para obtenção de nota, do curso de Administração, do turno matutino.
INTRODUÇÃO
O Trabalho tem como objetivo principal enfatizar as técnicas e métodos de analise de custos e estruturas de uma organização, com a finalidade de analisar a organização colocando em prática os conhecimentos adquiridos, com o levantamento de dados que contribuam para a nossa formação como futuros administradores, no qual foram utilizados como fonte de pesquisa o livro ‘’Princípios de Economia’’ de Carlos Roberto e Otto Nogami, e informações fornecidas por Gilmara Blanco Gerente Operacional da empresa de Planos de Saúde Mastermed.
A pesquisa iniciou-se na primeira semana de Outubro estendendo-se até a segunda semana do mesmo mês.
Este trabalho está estruturado em 4 capítulos. O capítulo 1 apresenta aspectos preliminares do trabalho, bem como a apresentação do tema e sua respectiva importância. O capítulo 2 conceitua e apresenta a Análise dos custos do processo e avaliação do impacto do mesmo dentro do custo total da empresa. Além das estratégias para reduzir os custos do processo dentro do custo total da empresa. E a Identificação e análise das variáveis econômicas que podem afetar o processo. No capítulo 3 foram elaborados estudos sobre as estruturas de mercado e suas classificações e características. O capítulo 4 apresenta as conclusões e recomendações finais deste trabalho. E por final são citadas as referências Bibliográficas.
2. ANÁLISE DE CUSTOS
De acordo com Carlos Alberto Passos (2000 p 242). A análise de custos é a identificação dos custos e despesas gerados pelos processos da empresa. Possui o intuito de verificar se a soma, destes gastos são superiores ou inferiores às receitas da empresa, o que identifica se há prejuízo ou lucro do exercício.
Visto que, a análise de custos determina os pontos de equilíbrio, sendo importantes para a elaboração da previsão de vendas. Fixando níveis de produção, e determinando a quantidade dos suprimentos no qual será utilizada.
Tem como Objetivo a Identificação do mix de produtos e serviços oferecidos pela empresa e a margem de contribuição de cada produto. Determinar os custos fixos e variáveis e os pontos de equilíbrio (financeiro, econômico e contábil) da empresa.
2.1 ANÁLISE DOS CUSTOS DO PROCESSO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE E AVALIAÇÃO DE IMPACTO DO MESMO DENTRO DO MESMO DENTRO DO CUSTO TOTAL DA EMPRESA
O setor de teleatendimento é um dos setores que mais gera custos dentro da empresa Mastermed, ficando atrás apenas do setor financeiro que obtêm gastos significantes no repasse as clínicas e hospitais credenciados.
Um dos motivos do alto índice de custos no setor de atendimento ao cliente é o funcionamento 24 horas, gerando maior uso de energia, telefone, material de escritório, número de funcionários, tendo que pagar adicional noturno, muitas vezes hora extra, dentre outros. E assim tendo um impacto de 30% no custo total da empresa.
2.2 ELABORAÇÃO DE ESTRATÉGIAS PARA REDUÇÃO DOS CUSTOS
Uma das formas de redução desses custos é fazendo reciclagem do papel, ou seja, reutilizando-o e utilizando o verso como rascunho nas impressões das guias que serão arquivadas, reaproveitar envelopes, monitorar as ligações para que sejam feitas unicamente em interesse da empresa e assim diminuindo o custo da conta telefônica, sendo ela móvel ou fixa, reorganizar carga horária para evitar pagamento de hora extra desnecessárias, preparando melhor seus colaboradores da área de atendimento para que as informações sejam passadas com clareza e agilidade, reduzindo o tempo ao telefone, conscientizar seus colaboradores da necessidade da redução dos custos, ao sair desligar o ar condicionado, as luzes do seu ambiente, os seus computadores ao terminar suas atividades, mesmo sendo finalizado só para o período do almoço, e assim tendo a possibilidade de obter reajuste no salário.
2.3 IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DAS VARIAVEIS ECONÔMICAS QUE PODEM AFETAR O PROCESSO
A Mastermed é uma operadora de planos de saúde que há 9 anos atende a empresas no segmento de transportes rodoviários, com cerca de 70 empresas credenciadas.
As variáveis econômicas que influenciam na manutenção e no desenvolvimento dos negócios da empresa são, basicamente, as variações de custo e bens e serviços, fatores macroeconômicos, concorrência, Agência Reguladora, sendo está a que mais influencia no setor de atendimento.
Pois sempre estão com mudanças nas leis. Umas dessas é a nova regularização da ANS (Agência Nacional de Saúde) que incluiu 70 novos exames médicos, além de ampliar o número de consultas com determinados especialistas. Mas essas mudanças só beneficiará quem adquiriu o contrato após 2 de Janeiro de 1999, os que não beneficiados acabam reclamando com os atendentes que nada podem fazer a não ser cumprir ordens.
3. ESTRUTURA DE MERCADO
A estrutura do mercado é composta pela classificação do mercado e suas características. Sendo assim, mercados de concorrência perfeita e mercados de concorrência imperfeita, que se subdividem em concorrência monopolística, monopólio e oligopólio.
O mercado de concorrência perfeita só existe em teoria, servindo somente para estudos dos economistas, em busca da força dos mercados da procura, e da oferta, sem se preocuparem com outras condicionantes. O mercado de concorrência perfeita é uma situação hipotética em que há muitos consumidores e vendedores, no qual os produtos são homogêneos. Esse preço é influenciado pelas forças da oferta e da procura.
3.1 MONOPÓLIO
O Monopólio é uma situação de mercado em que existe um só produtor de um bem (ou serviço) que não tenha substituto próximo. Devido a isso o monopolista exerce grande influencia na determinação de preço a ser cobrado pelo seu produto.
O mercado de concorrência monopolística é o mais vulgar: existem muitos consumidores e vendedores, mas os produtos não são homogêneos, existem diferenças e condicionantes a influenciar os preços, a oferta e a procura.
3.2 CONCORRÊNCIA PERFEITA
É uma Situação de mercado que o número de compradores e vendedores é tão grande que nenhum deles, agindo individualmente, consegue afetar o preço. Apesar disso, os produtos de todas as empresas no mercado são homogêneos.
Uma estrutura de mercado que se denomina concorrência perfeita. È uma estrutura que visa descrever o funcionamento ideal de uma economia, servindo como base para o estudo das outras estruturas de mercado. Refere-se a uma construção teórica. Sendo que algumas aproximações dessa situação de mercado poderão ser encontradas no mundo real, como é o caso dos mercados de vários produtos agrícolas.
3.3 CONCORRÊNCIA IMPERFEITA
Corresponde a uma estrutura de mercado em que não se verifica a concorrência perfeita, no qual existe pelo menos uma empresa ou consumidor com poder suficiente para influenciar o preço de mercado. Alguns exemplos de situações de concorrência imperfeita são os monopólios, oligopólios e concorrência monopolística.
3.4 OLIGOPÓLIO
É uma situação de mercado em que um pequeno número de empresas domina o mercado, controlando a oferta de um produto que pode ser homogêneo ou diferenciado.
O oligopólio é a forma de mercado que atualmente prevalece nas economias do mundo ocidental. Ele pode ser conceituado como, sendo uma estrutura de mercado em que um pequeno número de empresas controla a oferta de um determinado bem (Ou serviço). Além da difícil entrada de concorrência. Os preços são controlados pelas empresas (cartéis). Poder de controle depende de diferenciação.
3.5 CARTEL
Essa organização determina as políticas para todas as empresas de cartel. Objetivando aumentar os lucros totais do mesmo. Muitas vezes os acordos entre firmas concorrentes são tornados públicos, as praticas de cartelização ocorre sem que haja qualquer documento explicitando o comportamento do cartel, existe ainda, a concretização do cartel de forma disfarçada por intermédio de sindicatos, associações e clubes.
Há muitos tipos de cartéis. Em sua forma mais perfeita existe o Cartel Centralizado, que determina todas as decisões para todas as empresas membro. Assim, através de uma agencia coordenadora, organizam-se as empresas de forma que elas agem como se participassem de um grande conglomerado, possuidor de várias fábricas. No qual fixam os preços, ficando com a maior cota. As demais empresas concordam em seguir os preços do líder.
3.6 CONCORRÊNCIA MONOPOLÍSTICA
Apresenta um grande número de empresas, cada qual respondendo por uma fração da produção total do mercado, tendo a possibilidade de ingressar na indústria ou abandoná-la com relativa facilidade. Na concorrência monopolística as empresas produzem um produto diferenciado, embora substitutos próximos. A diferenciação caracteriza a maioria dos mercados existentes, o fato do produto ser diferenciado o produtor possui alguma liberdade para fixar seus preços.
A curva de demanda será negativamente inclinada, será também bastante elástica, devido à disponibilidade de numerosos substitutos para o produto que dá ao consumidor
alternativas de consumo caso ocorram aumentos de preço. Este tipo de concorrência é muito comum no setor de serviços.
3.7 ESTRUTURA DE MERCADO EM QUE A EMPRESA ESTÁ SITUADA
A Mastermed é uma seguradora de planos de saúde que atende a empresas no segmento de transportes rodoviários. Este setor está no regime da concorrência imperfeita classificada como concorrência monopolística. Mesmo tendo as agências reguladoras como, a Agência Nacional de Saúde, que regula as operadoras fiscalizando e acompanhando o cumprimento das regras do setor, elas possuem um grande número de empresas neste ramo, com produtos diferenciados que podem ser substitutos próximos dos seus concorrentes, sendo esta uma das principais características da concorrência monopolística.
4. CONCLUSÃO
A Relevância da economia para nós futuros administradores reside no fato de que ela estuda a maneira de utilizar ou empregar, racionalmente, os recursos escassos que encontramos hoje em nossa sociedade. O Trabalho nos forneceu subsídios técnicos no setor de atendimento ao cliente e nota-se a importância dessa ciência para o alcance de lucros e de uma reserva de segurança para a empresa. É importante a nos futuros administradores dominar os campos da economia no qual é instrumento fundamental para a empresa, posto que ele tenha uma visão panorâmica do cenário global e está apto a distinguir que investimentos merecem a atenção da empresa e qual propiciará melhor retorno. Além dos investimentos, esse estudo da economia fornece ainda a nos futuros administradores uma ampla visão das transformações ocorridas no cenário mundial, possibilitando a percepção e a dedução das possíveis influências dessas mudanças no campo da empresa.
REFERÊNCIAS
PASSOS, Carlos Roberto, Princípios de Economia: Cap. VII p. 228-287, 3ª edição, São Paulo: Editora Pioneira, 2000. ISBN 85-221-0123-x
INTRODUÇÃO
O Trabalho tem como objetivo principal enfatizar as técnicas e métodos de analise de custos e estruturas de uma organização, com a finalidade de analisar a organização colocando em prática os conhecimentos adquiridos, com o levantamento de dados que contribuam para a nossa formação como futuros administradores, no qual foram utilizados como fonte de pesquisa o livro ‘’Princípios de Economia’’ de Carlos Roberto e Otto Nogami, e informações fornecidas por Gilmara Blanco Gerente Operacional da empresa de Planos de Saúde Mastermed.
A pesquisa iniciou-se na primeira semana de Outubro estendendo-se até a segunda semana do mesmo mês.
Este trabalho está estruturado em 4 capítulos. O capítulo 1 apresenta aspectos preliminares do trabalho, bem como a apresentação do tema e sua respectiva importância. O capítulo 2 conceitua e apresenta a Análise dos custos do processo e avaliação do impacto do mesmo dentro do custo total da empresa. Além das estratégias para reduzir os custos do processo dentro do custo total da empresa. E a Identificação e análise das variáveis econômicas que podem afetar o processo. No capítulo 3 foram elaborados estudos sobre as estruturas de mercado e suas classificações e características. O capítulo 4 apresenta as conclusões e recomendações finais deste trabalho. E por final são citadas as referências Bibliográficas.
2. ANÁLISE DE CUSTOS
De acordo com Carlos Alberto Passos (2000 p 242). A análise de custos é a identificação dos custos e despesas gerados pelos processos da empresa. Possui o intuito de verificar se a soma, destes gastos são superiores ou inferiores às receitas da empresa, o que identifica se há prejuízo ou lucro do exercício.
Visto que, a análise de custos determina os pontos de equilíbrio, sendo importantes para a elaboração da previsão de vendas. Fixando níveis de produção, e determinando a quantidade dos suprimentos no qual será utilizada.
Tem como Objetivo a Identificação do mix de produtos e serviços oferecidos pela empresa e a margem de contribuição de cada produto. Determinar os custos fixos e variáveis e os pontos de equilíbrio (financeiro, econômico e contábil) da empresa.
2.1 ANÁLISE DOS CUSTOS DO PROCESSO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE E AVALIAÇÃO DE IMPACTO DO MESMO DENTRO DO MESMO DENTRO DO CUSTO TOTAL DA EMPRESA
O setor de teleatendimento é um dos setores que mais gera custos dentro da empresa Mastermed, ficando atrás apenas do setor financeiro que obtêm gastos significantes no repasse as clínicas e hospitais credenciados.
Um dos motivos do alto índice de custos no setor de atendimento ao cliente é o funcionamento 24 horas, gerando maior uso de energia, telefone, material de escritório, número de funcionários, tendo que pagar adicional noturno, muitas vezes hora extra, dentre outros. E assim tendo um impacto de 30% no custo total da empresa.
2.2 ELABORAÇÃO DE ESTRATÉGIAS PARA REDUÇÃO DOS CUSTOS
Uma das formas de redução desses custos é fazendo reciclagem do papel, ou seja, reutilizando-o e utilizando o verso como rascunho nas impressões das guias que serão arquivadas, reaproveitar envelopes, monitorar as ligações para que sejam feitas unicamente em interesse da empresa e assim diminuindo o custo da conta telefônica, sendo ela móvel ou fixa, reorganizar carga horária para evitar pagamento de hora extra desnecessárias, preparando melhor seus colaboradores da área de atendimento para que as informações sejam passadas com clareza e agilidade, reduzindo o tempo ao telefone, conscientizar seus colaboradores da necessidade da redução dos custos, ao sair desligar o ar condicionado, as luzes do seu ambiente, os seus computadores ao terminar suas atividades, mesmo sendo finalizado só para o período do almoço, e assim tendo a possibilidade de obter reajuste no salário.
2.3 IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DAS VARIAVEIS ECONÔMICAS QUE PODEM AFETAR O PROCESSO
A Mastermed é uma operadora de planos de saúde que há 9 anos atende a empresas no segmento de transportes rodoviários, com cerca de 70 empresas credenciadas.
As variáveis econômicas que influenciam na manutenção e no desenvolvimento dos negócios da empresa são, basicamente, as variações de custo e bens e serviços, fatores macroeconômicos, concorrência, Agência Reguladora, sendo está a que mais influencia no setor de atendimento.
Pois sempre estão com mudanças nas leis. Umas dessas é a nova regularização da ANS (Agência Nacional de Saúde) que incluiu 70 novos exames médicos, além de ampliar o número de consultas com determinados especialistas. Mas essas mudanças só beneficiará quem adquiriu o contrato após 2 de Janeiro de 1999, os que não beneficiados acabam reclamando com os atendentes que nada podem fazer a não ser cumprir ordens.
3. ESTRUTURA DE MERCADO
A estrutura do mercado é composta pela classificação do mercado e suas características. Sendo assim, mercados de concorrência perfeita e mercados de concorrência imperfeita, que se subdividem em concorrência monopolística, monopólio e oligopólio.
O mercado de concorrência perfeita só existe em teoria, servindo somente para estudos dos economistas, em busca da força dos mercados da procura, e da oferta, sem se preocuparem com outras condicionantes. O mercado de concorrência perfeita é uma situação hipotética em que há muitos consumidores e vendedores, no qual os produtos são homogêneos. Esse preço é influenciado pelas forças da oferta e da procura.
3.1 MONOPÓLIO
O Monopólio é uma situação de mercado em que existe um só produtor de um bem (ou serviço) que não tenha substituto próximo. Devido a isso o monopolista exerce grande influencia na determinação de preço a ser cobrado pelo seu produto.
O mercado de concorrência monopolística é o mais vulgar: existem muitos consumidores e vendedores, mas os produtos não são homogêneos, existem diferenças e condicionantes a influenciar os preços, a oferta e a procura.
3.2 CONCORRÊNCIA PERFEITA
É uma Situação de mercado que o número de compradores e vendedores é tão grande que nenhum deles, agindo individualmente, consegue afetar o preço. Apesar disso, os produtos de todas as empresas no mercado são homogêneos.
Uma estrutura de mercado que se denomina concorrência perfeita. È uma estrutura que visa descrever o funcionamento ideal de uma economia, servindo como base para o estudo das outras estruturas de mercado. Refere-se a uma construção teórica. Sendo que algumas aproximações dessa situação de mercado poderão ser encontradas no mundo real, como é o caso dos mercados de vários produtos agrícolas.
3.3 CONCORRÊNCIA IMPERFEITA
Corresponde a uma estrutura de mercado em que não se verifica a concorrência perfeita, no qual existe pelo menos uma empresa ou consumidor com poder suficiente para influenciar o preço de mercado. Alguns exemplos de situações de concorrência imperfeita são os monopólios, oligopólios e concorrência monopolística.
3.4 OLIGOPÓLIO
É uma situação de mercado em que um pequeno número de empresas domina o mercado, controlando a oferta de um produto que pode ser homogêneo ou diferenciado.
O oligopólio é a forma de mercado que atualmente prevalece nas economias do mundo ocidental. Ele pode ser conceituado como, sendo uma estrutura de mercado em que um pequeno número de empresas controla a oferta de um determinado bem (Ou serviço). Além da difícil entrada de concorrência. Os preços são controlados pelas empresas (cartéis). Poder de controle depende de diferenciação.
3.5 CARTEL
Essa organização determina as políticas para todas as empresas de cartel. Objetivando aumentar os lucros totais do mesmo. Muitas vezes os acordos entre firmas concorrentes são tornados públicos, as praticas de cartelização ocorre sem que haja qualquer documento explicitando o comportamento do cartel, existe ainda, a concretização do cartel de forma disfarçada por intermédio de sindicatos, associações e clubes.
Há muitos tipos de cartéis. Em sua forma mais perfeita existe o Cartel Centralizado, que determina todas as decisões para todas as empresas membro. Assim, através de uma agencia coordenadora, organizam-se as empresas de forma que elas agem como se participassem de um grande conglomerado, possuidor de várias fábricas. No qual fixam os preços, ficando com a maior cota. As demais empresas concordam em seguir os preços do líder.
3.6 CONCORRÊNCIA MONOPOLÍSTICA
Apresenta um grande número de empresas, cada qual respondendo por uma fração da produção total do mercado, tendo a possibilidade de ingressar na indústria ou abandoná-la com relativa facilidade. Na concorrência monopolística as empresas produzem um produto diferenciado, embora substitutos próximos. A diferenciação caracteriza a maioria dos mercados existentes, o fato do produto ser diferenciado o produtor possui alguma liberdade para fixar seus preços.
A curva de demanda será negativamente inclinada, será também bastante elástica, devido à disponibilidade de numerosos substitutos para o produto que dá ao consumidor
alternativas de consumo caso ocorram aumentos de preço. Este tipo de concorrência é muito comum no setor de serviços.
3.7 ESTRUTURA DE MERCADO EM QUE A EMPRESA ESTÁ SITUADA
A Mastermed é uma seguradora de planos de saúde que atende a empresas no segmento de transportes rodoviários. Este setor está no regime da concorrência imperfeita classificada como concorrência monopolística. Mesmo tendo as agências reguladoras como, a Agência Nacional de Saúde, que regula as operadoras fiscalizando e acompanhando o cumprimento das regras do setor, elas possuem um grande número de empresas neste ramo, com produtos diferenciados que podem ser substitutos próximos dos seus concorrentes, sendo esta uma das principais características da concorrência monopolística.
4. CONCLUSÃO
A Relevância da economia para nós futuros administradores reside no fato de que ela estuda a maneira de utilizar ou empregar, racionalmente, os recursos escassos que encontramos hoje em nossa sociedade. O Trabalho nos forneceu subsídios técnicos no setor de atendimento ao cliente e nota-se a importância dessa ciência para o alcance de lucros e de uma reserva de segurança para a empresa. É importante a nos futuros administradores dominar os campos da economia no qual é instrumento fundamental para a empresa, posto que ele tenha uma visão panorâmica do cenário global e está apto a distinguir que investimentos merecem a atenção da empresa e qual propiciará melhor retorno. Além dos investimentos, esse estudo da economia fornece ainda a nos futuros administradores uma ampla visão das transformações ocorridas no cenário mundial, possibilitando a percepção e a dedução das possíveis influências dessas mudanças no campo da empresa.
REFERÊNCIAS
PASSOS, Carlos Roberto, Princípios de Economia: Cap. VII p. 228-287, 3ª edição, São Paulo: Editora Pioneira, 2000. ISBN 85-221-0123-x
APO DE MÉTODOS QUANTITATIVOS
Trabalho apresentado ao professor Evandro José da disciplina de Métodos Quantitativos para obtenção de nota do curso de Administração, do turno matutino.
INTRODUÇÃO
O Objetivo deste trabalho foi avaliar o uso da análise de regressão linear com a comparação dos coeficientes da regressão, na caracterização de variações, colocando em prática os conhecimentos adquiridos, com o levantamento de informações que contribuam para a nossa formação como futuros administradores, no qual foram utilizados como fonte de pesquisa o livro ‘‘Estatísticas Geral e Aplicada’’ de Gilberto de Andrade Martins.
A pesquisa iniciou-se na primeira semana de Outubro estendendo-se até a penúltima semana do mesmo mês.
Este trabalho está estruturado em 4 capítulos. O capítulo 1 apresenta aspectos preliminares do trabalho, bem como a apresentação do tema e sua respectiva importância. O Capitulo 2 apresenta a organização e seus sistemas. O capítulo 3 conceitua a análise linear e modelos de regressão linear simples. O capítulo 5 apresenta as conclusões e recomendações finais deste trabalho. E por final são citadas as referências Bibliográficas.
REGRESSÃO LINEAR
Conforme Martins (2002) regressão linear é um método para se estimar a condicional, valor esperado, de uma variável y, dados os valores de algumas outras variáveis x.
Prioritariamente, a análise de regressão é usada com o propósito de previsão. Nosso objetivo é o de desenvolver um modelo estatístico que pode ser usado para prever valores de uma variável dependente (Y) em função de valores de uma variável (X), ou mais variáveis independentes (X1, X2... Xp). (MARTINS, 2002, p. 308).
“Para análise de regressão linear simples, é desejável a construção de um gráfico bidimensional denominado diagrama de dispersão. Cada valor é marcado em função das coordenadas de X e Y”. (MARTINS, 2002, p. 309)
Ex: Um administrador de entrevistadores deseja desenvolver um modelo para prever o número de entrevistas em um dado dia. Ele acredita que a experiência do entrevistador (medida em semanas trabalhadas) é determinante do número de entrevistas realizadas. Uma amostra de 10 entrevistados revelou os seguintes dados: (MARTINS, 2002, p.309).
Semanas de experiência 15 41 58 18 37 52 28 24 45 33
N° de entrevistas realizadas 4 9 12 6 8 10 6 5 10 7
Denominando Y = número de entrevistas realizadas e X = semanas de experiência, podemos construir o diagrama de dispersão.
Gráfico1 – Diagrama de Dispersão
Fonte: Martins, 2002, p. 309
O resultado do gráfico indica uma relação entre o número de semanas (X) e as entrevistas realizadas (Y), podendo observar um aumento entre ambos. (MARTINS, 2002).
MODELO DE REGRESSÃO LINEAR SÍMPLES
“Observando o diagrama de dispersão podemos ter uma idéia do tipo de relação entre as duas variáveis”. (MARTINS, 2002, p. 310).
De acordo com Martins (2002, p. 310) o modelo de regressão linear simples pode ser representado como:
Yi α +
Yi = α + βXi + εi
Onde: α = intercepto da reta
β = inclinação da reta
εi = erro aleatório de Y para a observação de i
Portanto β representa a mudança de Y, podendo ser positiva ou negativa, para uma unidade de X. α representa o valor de Y quando X=0, já εi significa uma variável que descreve o erro de Y para cada observação i. (MARTINS, 2002).
Para determinar a equação de regressão linear simples é preciso encontrar os coeficientes da reta. (MARTINS, 2002).
Conforme Martins (2002, p. 310) para encontrar os coeficientes da reta precisa-se:
Ŷi = a + bXi
Onde: Ŷi = o valor da previsão de Y para uma observação Xi
Xi = o valor de X para a observação i
a = o estimador se α
b = o estimador de β
A dificuldade é estimar a e b de algum modo eficiente, sendo o Método dos Mínimos Quadrados o mais eficaz para se achar as estimativas.
É importante utilizar uma reta que torne pequenos os erros dessa previsão, pois um erro significa a diferença entre o valor Y e o valor correspondente de Ŷ. (MARTINS, 2002, p. 311).
Gráfico 2 – Desvio entre uma observação e a reta de mínimos quadrados.
Fonte: Martins, 2002, p. 311.
“Os pontos acima da reta dão erros positivos, os situados abaixo da reta dão erros negativos”. (MARTINS, 2002, p. 311)
Modelo de Regressão Linear da Empresa Mastermed, Seguradora de Planos de Saúde, no período de Janeiro á Junho de 20010.
Junho Julho Agosto Setembro Novembro Dezembro
Investimentos em Propaganda R$10.520,00 R$11.010,00 R$12.450,00 R$12.600,00 R$13.750,00 R$14.970,00
Faturamento R$24.350,00 R$25.400,00 R$26.102,00 R$26.980,00 R$28.320,00 R$29.000
Gráfico 3 – Diagrama de Dispersão entre investimento em propaganda e faturamento da empresa.
Fonte: Dados fornecidos pela empresa Mastermed.
CONCLUSÃO
Com a ilustração do gráfico pode-se observar que as variáveis, investimento em propaganda e faturamento da empresa tem relação direta, pois, a cada aumento no investimento, maior é o valor faturado. O Trabalho nos forneceu subsídios técnicos para nós futuros administradores uma visão geral dos diversos métodos estatísticos aplicados à pesquisa, permitindo nos compreender a utilização de seus principais instrumentos de análise. Na qual foram desenvolvidas aplicações com base em dados reais, buscando utilizar o programa na qual foi estabelecido.
É importante para nos futuros administradores dominar os campos de métodos quantitativos no qual é um dos instrumentos fundamentais para a organização.
REFERÊNCIA
MARTINS, Gilberto de Andrade. Estatísticas Geral e Aplicada. 2ª edição. São Paulo: Ed. Atlas, 2002 ISBN 85-224-3203-1
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